POLÍTICA DE VENTA
- VENTA DE CIRCUITOS TERRESTRES Y COMBINADOS.
Una vez haciendo la petición de reserva de un circuito terrestre o combinado mediante a correo electrónico*, Kuatravel contactará con la toutoperadora correspondiente para solicitar las plazas. También mediante correo electrónico* le informaremos la respuesta correspondiente. En caso de que fuera favorable, Kuatravel procederá a enviarles un presupuesto total y definitivo, que en caso de aceptarlo así lo harán saber mediante email* y seguidamente se abonará el costo de éste mediante pago en nuestra pasarela virtual de pago donde deberá anotar todos los datos requeridos y posteriormente enviar copia de su comprobante de pago a nuestro correo de reservas* para dar por iniciado el trámite de compra. Kuatravel le enviará el comprobante de compra y todos los detalles del circuito comprado.
El correo que se habrá de utilizar para la reserva y compra es: reservas@kuatravel.orbidi.es * Para información en general info@kuatravel.orbidi.es
- VENTA DE CRUCEROS
Meciante un correo electrónico (mencionado en el párrafo anterior), solicitará travesía de su agrado y fechas posibles de viaje, así como naviera de su preferencia. Kuatravel contactará con usted para enviarle propuestas cercanas a su preferencia y en caso que decidiera comprar algún crucero, nos regiremos estrictamente a la política de venta y reembolso de la naviera correspondiente. En caso de que desee comprar el crucero, Kuatravel procederá a enviarles un presupuesto total y definitivo, que en caso de aceptarlo así lo harán saber mediante email* y seguidamente se abonará el costo de éste mediante pago en nuestra pasarela virtual de pago donde deberá anotar todos los datos requeridos y posteriormente enviar copia de su comprobante de pago a nuestro correo de reservas* para dar por iniciado el trámite de compra.
Kuatravel le enviará , por la misma vía el comprobante de compra del crucero y todos los detalles del mismo.
El correo que se habrá de utilizar para la reserva y compra es: reservas@kuatravel.orbidi.es * Para información en general info@kuatravel.orbidi.es
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO.
- REEMBOLSO COMPLETO DE UNA EXCURSIÓN DE UN DÍA
Para todas las reservas de excursiones de un día operadas por (CIVITATIS), es necesario avisar con un mínimo de 48 horas de antelación a la salida programada de la excursión para recibir un reembolso completo. Si se cancela con menos de 48 horas de antelación, no se efectuará ningún reembolso.
- Reembolso con plazas limitadas para circuitos terrestres o combinados
Debido al número limitado de plazas, le pedimos que cancele su reserva al menos 50 días antes del día de salida. Esto nos da la oportunidad de gestionar nueva venta. Si decide cancelar 50 días antes, se le reembolsará el 90% del circuito terrestre, si su cancelación es posterior a los 50 días , lamentablemente no se podrá hacer ningún reembolso. Si el circuito es combinado con vuelo, la parte proporcional del vuelo no es reembolsable, a menos que la tarifa comprada dentro de sus políticas permita ya sea abono parcial o total, pero siempre dependerá de la tarifa de vuelo comprado y políticas de reembolso de la aerolínea. Las cancelaciones de navieras de crucero nos ajustaremos estrictamente a su política de cancelación según cada proveedor.
- Oferta de devolución alternativa
En KUATRAVEL, entendemos que pueden producirse cambios inesperados, por esta razón siempre hacemos incapié en la compra de seguro. Haremos todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades y apoyarlo con las gestiones de contacto con la aseguradora, en caso necesario.
- Devolución vuelos
Nos ceñiremos estrictamente al tipo de tarifa y condiciones de la misma, según línea aérea y condiciones descritas por éstas. Así mismo si tuviese un seguro, KUATRAVEL está en toda la disposición de apoyarle para gestionar el contacto con la aseguradora.